無料のオンライン寝具相談サービス
リモート・コンシェルジュ
寝具・睡眠についてお気軽にご質問ください。
当社の“スリープカウンセラー”が ご相談を承ります。
ご相談の後に、店舗の来店予約も承ります。
相談受付時間外
こんな方におすすめ！
- ✓商品の詳細（違いなど）について確認したい方
- ✓ご自身に最適なマットレス・布団について相談したい方
- ✓お近くにエアウィーヴのお店が無い方
- ✓ご自宅でベッドなどを確認しながら相談したい方
サービス概要
<ご相談受付時間>
平日 10:00 ～ 19:00
土日祝日 10:00 ～ 17:00
オンラインで寝具に関したことを、無料で相談いただけるサービスです。
エアウィーヴの製品についてなど、店頭で活躍中のスリープカウンセラーが
このままブラウザ上でご相談（通話・チャット）いただけます。
寝具の選び方相談
ベッドマットレスや敷き布団など、一人一人に最適な寝具の選び方についてご相談いただけます。
「寝具の選び方相談」では、
来店予約も受付中！
来店予約も受付中！
ご相談いただいた後には、店頭でスムーズにご案内させていただける「来店予約」も承っております。
※「来店予約」は一部、取扱店舗のみで承っております。対象店舗の一覧はこちら
※来店のご予約は14日先まで承っております。
※ご予約いただいた場合でも、店舗状況によってはお待ちいただく場合もございます。
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使い方
個人情報の取り扱いに同意の上、利用を開始してください。
- お客様側のカメラ機能はOFFになっておりますので、コンシェルジュ側に見えておりません。
必要な場合は通話中にスタッフへお申し付けください。 - チャット機能もご用意しておりますので、必要に応じてご利用ください。
チャットの内容は通話終了後にご自身のメールアドレス宛にお送りすることが可能です。
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チャット機能
テキストチャット機能もありますので、通話ができない場合など必要に応じてご利用ください。
メール送信機能
チャットの内容は通話終了後にご自身のメールアドレス宛にお送りする事が可能です。
注意事項
- ※通話開始時はお客様の端末のカメラ機能はOFFになっており、お客様の顔出しについては任意です。カメラ機能をONにされる場合は、「ビデオチャットを開始」をタップしてONにしてください。
- 通話（ビデオ通話）・チャットは、録画・録音されます。利用時には同意されたことになります。録画・録音データの取扱いは弊社「個人情報のお取扱い」に則り保管されます。
- ご相談にあたっては、WiFi環境でのご利用を推奨しております。従量課金制の通信サービスや、通信量に上限のあるネット回線などをごい様の場合は通信量にご注意ください（通信量の目安としては、1分間あたり10～20MB程度）。
- 本サービスにおいて関係の無いご質問や、コンシェルジュに対する迷惑行為が確認された場合、コンシェルジュ側から通話を遮断させていただく場合がございます。
-
推奨環境としては以下をお勧めしております。下記以外の環境では一部うまく接続ができない可能性もございますので、ご了承ください。
- パソコンでのご利用の場合：Google Chromeの最新版（Internet Explorerでのご利用は推奨しておりません）
- スマートフォン・タブレットでご利用の場合：iPhone/iPad（iOS13以上）・Safari最新版（iOS版のGoogle Chromeでのご利用は推奨しておりません。）、Android（Android OS 4.4以上）・Google Chromeの最新版
- その他、セキュリティ設定などにより正常に動作しない場合もございますのでご留意ください。
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